Office не се активира след смяна на дънната платка или компютъра
Шари
Сменили сте дънната платка, купили сте нов компютър или сте направили по-голям ъпгрейд — и Office (често и Windows) изведнъж иска активиране отново. Това е нормално поведение, не повреда. Дали ще си върнете лиценза зависи изцяло от типа лиценз, който имате.
Защо се случва
При активирането Microsoft записва „отпечатък“ на хардуера — процесор, дънна платка, дискове. Дънната платка тежи най-много в тази сметка. Смените ли я, отпечатъкът вече не съвпада и лицензът се маркира като използван на друга машина.
Retail или OEM — това решава всичко
| Тип | Прехвърля ли се |
|---|---|
| Retail | Да. Може да се премести на друг компютър, ако е премахнат от стария. |
| OEM | Не. Обвързан е с дънната платка, на която е активиран първоначално. |
| Volume | Само в организация със собствена инфраструктура за активиране. |
Разликите подробно — OEM, Retail или Volume.
Как да проверите какъв лиценз имате
За Windows: натиснете Win + R, напишете slmgr /dlv и Enter. В реда Description ще видите RETAIL channel, OEM_DM channel или VOLUME_KMSCLIENT. Пълната процедура е в как да проверите дали Windows е оригинален.
За Office: отворете Word → Файл → Акаунт. Ако лицензът е записан в акаунт в Microsoft, ще видите с кой имейл е свързан.
Ако имате Retail лиценз — стъпките
Windows
- Настройки → Система → Активиране → Отстраняване на неизправности.
- Ако ключът е бил свързан с акаунт в Microsoft, изберете „Наскоро смених хардуера на това устройство“ и следвайте съветника.
- Ако не сработи, въведете ключа наново през Промяна на продуктовия ключ.
Office
- Отворете Word → Файл → Акаунт → Промяна на продуктовия ключ.
- Въведете същия 25-символен код.
- Ако онлайн активирането откаже, използвайте телефонното: „I want to activate the software by telephone“, направете снимка на Installation ID и ни я пратете на info@litsenzi.bg. Връщаме кода за потвърждение.
Телефонното активиране съществува точно за този случай — смяна на хардуер при валиден лиценз. Не е заобикаляне на нищо.
Ако имате OEM лиценз
Лицензът остава при старата дънна платка. Няма настройка, която да го премести — така е замислен. За новата машина е нужен нов лиценз, и тук има смисъл да вземете Retail, за да не се повтори същото при следващия ъпгрейд.
Изключение: ако дънната платка е сменена по гаранция, със същия модел, Microsoft понякога признава замяната. Струва си да се опита през телефонното активиране, но не разчитайте на това.
Как да си спестите проблема следващия път
- Свържете лиценза с акаунт в Microsoft веднага след активирането. Тогава съветникът за смяна на хардуер работи.
- Запазете имейла с ключа и фактурата. Фактурата е документът, който доказва придобиването — и при софтуерен одит се търси тя, не ключът.
- При покупка на нов компютър проверете какъв лиценз върви с него. Ако е OEM, знайте, че остава при тази машина.
Нужен ви е нов лиценз
Всички наши лицензи са Retail, тоест прехвърляеми: лицензи за Office, лицензи за Windows или комбиниран пакет, ако сменяте всичко наведнъж. Ключът пристига по имейл до 15 минути в работно време, с фактура и 2 години гаранция.
