Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми – Litsenzi.bg
Политика за връщане на дигитални продукти, доставени по електронен път
Съгласно действащото , дигиталните продукти, доставени по електронен път (имейл, уебсайт или други електронни канали), се изключват от правото на отказ/връщане, когато:
- Изпълнението на договора е започнало с изричното съгласие на потребителя – за доставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, и потребителят е поискал незабавно изпълнение.
- Потребителят е бил предварително информиран и е потвърдил, че губи правото си на отказ от договора след започване на изпълнението.
Също така, продуктовите ключове са уникални и се асоциират с конкретно устройство или акаунт, а след активиране не могат да бъдат използвани повторно или прехвърляни на други потребители. Поради тази причина продуктите, доставени под формата на лицензен/активационен код, НЕ подлежат на връщане.
Гаранция на продуктите
Всички дигитални продукти, закупени от Litsenzi.bg, се предоставят с гаранция в рамките на условията, описани в общите условия на сайта и в съответствие с приложимото потребителско законодателство.
Ако срещнете затруднения при активирането на даден продукт, ще Ви окажем техническа поддръжка или ще издадем нов лиценз, ако проблемът бъде потвърден. Проблемите могат да включват, без да се ограничават до:
- Неправилно предаден ключ (напр. липсващи или грешно изписани символи).
- Дефектни продуктов ключове по технически причини.
В случай че продуктът не може да бъде коригиран или заменен, се прилага процедура по възстановяване на сумата в съответствие с приложимото национално законодателство.
Политика за възстановяване на суми
В случай че закупеният продукт е дефектен или не отговаря на описанието/характеристиките, потребителят има право на възстановяване на сумата, ако са изпълнени следните условия:
- Проблемът не може да бъде решен чрез подмяна на лицензния ключ или чрез предоставяне на техническа поддръжка.
- Потребителят е уведомил търговеца в рамките на гаранционния срок, приложим за продукта, съгласно общите условия и действащото законодателство за защита на потребителите.
Всички искания за възстановяване на суми се разглеждат индивидуално, въз основа на предоставената документация и доказателства (снимки, съобщения за грешка, описания на проблема и др.).
Изключения от правото на връщане
Дигиталните продукти, доставени по електронен път, са изключени от правото на отказ в следните ситуации, в съответствие с изискванията на законодателството относно цифровото съдържание и онлайн продажбите:
- Доставката на цифровото съдържание е започнала с предварителното и изрично съгласие на потребителя.
- Потребителят е бил информиран предварително, че с това съгласие губи правото си на отказ след започване на изпълнението.
Важно: Чрез финализиране на поръчка в Litsenzi.bg, потребителят потвърждава, че е прочел и приел Общите условия на сайта, включително политиката за връщане, гаранция и възстановяване на суми.
За повече информация можете да се запознаете с актуалното законодателство или да се свържете с нашия екип чрез секцията Контакти.
```